Wo liegen in Praxen die typischen Stolpersteine bei Qualität und Dokumentation?
Oft ist unklar, was tatsächlich dokumentiert werden muss – und es fehlt der Einblick in das, was im Alltag wirklich passiert. Routinen werden zu „etwas, das wir einfach machen“, sind aber weder klar beschrieben noch wird ihre Umsetzung überprüft.
Welche Rolle haben Sie bei der Entwicklung des Qualitätsmanagementsystems gespielt?
Ich habe Best-Practice-Inhalte zu Hygiene, Röntgen, Gefährdungsbeurteilungen und Mitarbeitergesprächen beigesteuert. Seit 2008 beschäftige ich mich mit Qualitätsmanagementsystemen in Zahnarztpraxen – sowohl mit der ISO-Zertifizierung als auch mit der praktischen Qualitätssicherung.
Was unterscheidet Praxen, die ihr Qualitätsmanagement im Griff haben, von denen, die alles ‘im Kopf haben’?
Man kann nicht einfach alles im Kopf behalten. Dafür gibt es zu viele Details, und im hektischen Praxisalltag gerät schnell etwas in Vergessenheit. Praxen mit einem gut organisierten Qualitätsmanagement haben klare Abläufe und eine Dokumentation, die tatsächlich genutzt wird.
Was würden Sie Praxisinhabern sagen, die denken: “Qualitätsmanagementsysteme kosten zu viel Zeit”?
Die Zeit für die Einführung zahlt sich vielfach aus. Sobald das System steht, sorgt es für Sicherheit, eine klare Aufgabenverteilung und eine einfache Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Nichts wird vergessen – auch die Dokumentation nicht.
Absender: Svend fra Isodent, ekspert · 10. Februar 2026
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