Waar gaat het bij praktijken meestal mis als het om kwaliteit en documentatie gaat?
Vaak is onduidelijk wat er nu echt gedocumenteerd moet worden, en ontbreekt het inzicht in wat er dagelijks daadwerkelijk gebeurt. Routines worden “iets wat we gewoon doen”, maar zijn niet duidelijk beschreven en worden niet opgevolgd.
Wat was jouw rol bij de ontwikkeling van het kwaliteitssysteem?
Ik heb inhoudelijk bijgedragen aan best practices voor hygiëne, röntgen, risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) en functioneringsgesprekken. Sinds 2008 werk ik met kwaliteitsmanagementsystemen in tandartspraktijken, zowel met ISO-certificering als met praktische kwaliteitsborging.
Wat onderscheidt praktijken die hun kwaliteit op orde hebben van praktijken die ‘alles in hun hoofd hebben’?
Je kunt niet alles alleen in je hoofd hebben. Daarvoor zijn er te veel details, en in de dagelijkse drukte worden dingen vergeten. Praktijken die hun kwaliteit op orde hebben, werken met duidelijke routines en documentatie die ook echt wordt gebruikt.
Wat zou je zeggen tegen een praktijkeigenaar die denkt: “Kwaliteitssystemen kosten te veel tijd”?
De tijd die je in de implementatie steekt, verdien je dubbel en dwars terug. Zodra het systeem staat, zorgt het voor rust, een duidelijke taakverdeling en een soepel inwerkproces voor nieuwe medewerkers. Je vergeet niets meer, ook de documentatie niet
Afzender: Svend fra Isodent, ekspert · 10 februari 2026
Terug naar alle nieuwsberichten